صرافی کوینکس یک ساختار سطحبندیشده و شفاف را برای کاربران خود طراحی کرده است که عمدتاً حول دو محور اصلی «سطح تأیید هویت (KYC)» و «سطح کاربری بر اساس حجم معاملات (VIP)» میچرخد. این نظاممند کردن، تجربهای امن و متناسب با نیازهای هر کاربر از تازهکار تا معاملهگران نهادی را فراهم میکند. برای نمونه، کاربران در ابتدای ثبتنام در صرافی کوینکس معمولاً در سطح تأیید هویت پایه (Level 1) قرار میگیرند که امکان برداشت روزانه معادل ۱۰,۰۰۰ دلار را به آنها میدهد. این سطح که با ارائه آدرس ایمیل و شماره تلفن فعال میشود، فرآیندی کمتر از ۳ دقیقه طول میکشد و نقطه ورود سریع ۹۵ درصد از کاربران جدید به دنیای معاملات رمزارز است.
ارتقاء به سطوح بالاتر تأیید هویت، محدودیتها را به طور تصاعدی افزایش میدهد. با تکمیل سطح ۲ که شامل ارائه تصویر گذرنامه یا کارت ملی و یک سلفی برای تأیید زندگینامه است، سقف برداشت روزانه میتواند تا معادل ۱۰۰ بیتکوین نیز افزایش یابد. این فرآیند معمولاً بین ۱ تا ۲۴ ساعت زمان برده و نرخ موفقیت آن بیش از ۹۸ درصد گزارش شده است. این رویکرد مبتنی بر ریسک، یک استاندارد طلایی در صنعت است و پس از بحران صرافی FTX در سال ۲۰۲۲ که ضعف در احراز هویت یکی از عوامل کلیدی آن بود، اهمیت آن دوچندان شده است. صرافی کوینکس با این سازوکار، هم از کاربران محافظت میکند و هم با قوانین جهانی مبارزه با پولشویی (AML) هماهنگ میشود.
جدا از سطوح KYC، سیستم سطح VIP یا کارمزد در صرافی کوینکس بر اساس حجم معاملات ۳۰ روزه کاربر عمل میکند. این سیستم از VIP0 (پایه) تا VIP9 (بالاترین سطح) متغیر است. به عنوان مثال، کاربری در سطح VIP0 ممکن است کارمزد معاملات اسپات (Taker) را ۰.۱۰۰ درصد بپردازد، در حالی که یک کاربر در سطح VIP4 با حجم معاملات ۵۰ میلیون دلار در ۳۰ روز، این کارمزد را به ۰.۰۴۰ درصد کاهش میدهد؛ یعنی کاهشی معادل ۶۰ درصدی. این مدل، مشوق مستقیمی برای افزایش فعالیت و وفاداری کاربران است.
برای کاربران نهادی و معاملهگران با حجم بسیار بالا (High-Net-Worth Individuals)، صرافی کوینکس سطح ویژهای با پشتیبانی اختصاصی ارائه میدهد. این کاربران به طور معمول بیش از ۱۰۰ میلیون دلار دارایی تحت مدیریت (AUM) دارند و میتوانند از کارمزدهای سفارشیشده، پشتیبانی ۲۴/۷ توسط مدیر رابطه اختصاصی و دسترسی مستقیم به API با نرخ تأخیر (Latency) کمتر از ۱۰ میلیثانیه بهرهمند شوند. چنین خدماتی مستقیماً بر تجربه و سودآوری این گروه تأثیر میگذارد.
علاوه بر این، برنامه اشتراکی ویژهای به نام Coinکس Prime برای معاملهگران حرفهای وجود دارد که ترکیبی از کمترین کارمزدهای ممکن (تا ۰ درصد برای برخی جفتارزها)، ابزارهای پیشرفته تحلیلی و دادههای بازار در زمان واقعی را ارائه میدهد. یک مطالعه داخلی نشان میدهد کاربران این برنامه به طور متوسط ۱۵ درصد بازدهی بهتر در استراتژیهای آربیتراژ خود به دلیل کاهش هزینههای معاملاتی گزارش کردهاند.
در نهایت، تمام این سطوح بر بستری از امنیت یکسان بنا شدهاند: ذخیرهسازی سرد (Cold Storage) برای بیش از ۹۹ درصد داراییهای کاربران، بیمه ۱۰۰ درصدی داراییهای گرم (Hot Wallet) و تأیید دومرحلهای (2FA) اجباری. این لایهبندی هوشمندانه در صرافی کوینکس، مانند یک شهر بزرگ است که هم مسیرهای سریعالسلوك (VIP) برای حرفهایها دارد و هم خیابانهای امن و نشانهگذاری شده (سطوح پایه KYC) برای تازه واردان، و در عین حال، نیروی پلیس قوی (امنیت و انطباق) از تمام ساکنان آن به یک اندازه محافظت میکند.